Ostutingimused

1. Üldinfo

E-poe omanik on Vender Group OÜ
E-post: kaupo@vender.ee
Telefon: +372 501 1360
Veebileht: kaptenilood.ee

2. Tooted ja hinnad

E-poes müüdavate toodete hinnad on toodud toodete juures eurodes.
Hindadele võib lisanduda transporditasu, mis kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

Kaptenilood jätab endale õiguse muuta hindu ja tootevalikut. Kui tellimus on juba esitatud, kehtivad kliendile tellimuse hetkel kuvatud tingimused ja hinnad.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarne- ja makseviis.

Tellimus loetakse vormistatuks pärast seda, kui klient on saanud tellimuse kinnituse ning makse on laekunud, kui valitud makseviis eeldab ettemaksu.

4. Maksevõimalused

Tellimuse eest saab tasuda e-poes pakutavate makseviisidega.
Makse toimub turvalises keskkonnas vastavalt valitud makselahendusele.

5. Kohaletoimetamine

Tellimused toimetatakse kohale Eesti piires ning vajadusel ka teistesse riikidesse, kui see on e-poes märgitud.

Tarneaeg sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast. Tavapärane tarneaeg on 2-4 päeva pakiautomaati. Erandjuhtudel võib tarne võtta kauem aega.

Kui tellimuse täitmine viibib, teavitatakse klienti esimesel võimalusel.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile kaupo@vender.ee.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata või üksnes sellisel määral kasutatud, nagu see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või puudusega toode.

Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastatakse kliendile ostusumma esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, seadusest tulenevatel tingimustel. 14-päevane taganemisõigus tuleneb võlaõigusseadusest.

7. Pretensioonide esitamine

Kaptenilood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel või ilmneb seaduses ette nähtud aja jooksul.

Puuduse avastamisel palume kliendil lõpetada toote kasutamine ja võtta ühendust e-poega esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, saates kirja aadressile kaupo@vender.ee.

Pretensioonis palume märkida:

• tellimuse number
• kliendi nimi ja kontakt
• puuduse kirjeldus
• võimalusel fotod tootest

8. Isikuandmed

E-pood kasutab kliendi poolt esitatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ja kliendiga suhtlemiseks.

Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on toodud Kaptenilood privaatsuspoliitikas.

9. Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on Kaptenilood e-poe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile kaupo@vender.ee.

Kui klient ja e-pood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja kaupleja vahelisi vaidlusi ning menetlus on üldjuhul tasuta.